Условия за покупка
Тези Условия за покупка ("условия за покупка") на <url> уреждат вашите покупки на продукти и услуги, достъпни чрез vitaprime.org ("сайтовете на компанията" или"сайтовете"). Фирмените сайтове се управляват от Есурцифис Импорт ООД ("Компанията"). Използването на сайтовете на дружеството и тези условия също се уреждат от Условията за Ползване и декларацията за поверителност, които са включени тук чрез препратка.
МОЛЯ, ПРОЧЕТЕТЕ ВНИМАТЕЛНО ТЕЗИ УСЛОВИЯ ЗА ПОКУПКА, ЗАЕДНО С УСЛОВИЯТА ЗА ПОЛЗВАНЕ, ДЕКЛАРАЦИЯТА ЗА ПОВЕРИТЕЛНОСТ И ДРУГИ ПОЛИТИКИ ИЛИ СПОРАЗУМЕНИЯ, ПОСОЧЕНИ В ТЕЗИ УСЛОВИЯ ЗА ПОКУПКА, ПРЕДИ ДА ЗАКУПИТЕ ИЛИ ИЗПОЛЗВАТЕ ПРОДУКТИ ИЛИ УСЛУГИ ЧРЕЗ САЙТОВЕТЕ НА КОМПАНИЯТА. ЧРЕЗ ЗАКУПУВАНЕТО ИЛИ ИЗПОЛЗВАНЕТО НА ПРОДУКТИ ИЛИ УСЛУГИ ЧРЕЗ САЙТОВЕТЕ НА ДРУЖЕСТВОТО, ВИЕ СЕ СЪГЛАСЯВАТЕ С ТЕЗИ УСЛОВИЯ ЗА ПОКУПКА, ВКЛЮЧИТЕЛНО, НО НЕ САМО, АРБИТРАЖНОТО СПОРАЗУМЕНИЕ И ОТКАЗА ОТ КОЛЕКТИВНИ ДЕЙСТВИЯ, ОПИСАНИ В РАЗДЕЛА ЗА РАЗРЕШАВАНЕ НА СПОРОВЕ ПО-ДОЛУ.
Общи положения
Тези Условия за покупка са изпълнени и доставени от вас и представляват валидно и обвързващо споразумение между вас и дружеството, което е приложимо спрямо вас в съответствие с техните условия. Вие декларирате, че сте (1) на възраст най-малко 18 години, (2) на законната възраст, за да сключите обвързващ договор, и (3) не сте лице, на което е забранено да получава услуги съгласно приложимите закони, правила или разпоредби.
Вие трябва да закупите и използвате продуктите и услугите, достъпни чрез сайтовете на дружеството, в строго съответствие с тези Условия за покупка и всички приложими закони, правила и разпоредби (наричани общо "закони"). Вие носите отговорност да спазвате всички приложими закони по отношение на вашата покупка, включително всички приложими закони в юрисдикцията, до която се доставят продуктите. Всички обаждания, имейли и други комуникации между вас и компанията могат да бъдат записвани.
Декларация За Поверителност
Копие от уведомлението за поверителност, което се отнася до събирането, използването, разкриването и друга обработка на лична информация от дружеството, се намира на адрес: vitaprime.org вие се съгласявате всяка лична информация, която можем да получим за вас (чрез сайтовете на компанията, по имейл, телефон или други средства) да бъде събирана, съхранявана и по друг начин обработвана в съответствие с условията на Декларацията за поверителност. Дружеството може да актуализира своето Уведомление за поверителност от време на време, по свое усмотрение. Всички промени в нашата декларация за поверителност ще бъдат публикувани на vitaprime.org. Продължаването на използването на сайтовете след всякакви промени в известието за поверителност означава, че приемате промените.
Покупки
Обработка На Поръчки
Компанията може, по свое усмотрение, да избере да не обработва или да анулира вашата поръчка при определени обстоятелства. Това може да се случи, например, когато продуктът или услугата, която искате да закупите, не е на склад или е била неправилно оценена, подозираме, че заявката е измамна или при други обстоятелства, които компанията счита за подходящи по свое усмотрение. Компанията също така си запазва правото, по свое усмотрение, да предприеме стъпки за проверка на самоличността ви, за да обработи поръчката ви. Компанията няма да ви таксува или да възстанови таксите за поръчки, които не обработваме или анулираме. Без да ограничава гореизложеното, Компанията си запазва правото да: (а) отмени всяка посочена оферта; (Б) коригира всякакви грешки, неточности или пропуски; и (в) прави промени в цените, съдържанието, промоционалните оферти, описанията на продуктите или спецификациите или друга информация, без да е длъжна да издава известие за такива промени (включително след като поръчката е била подадена, потвърдена, изпратена или получена, освен ако не е забранено от закона).
Описания на продукти и услуги
Компанията се опитва да предостави точни описания на продуктите и услугите на сайтовете на компанията. Компанията обаче не гарантира, че описанията са точни, пълни, надеждни, актуални или без грешки. Ако даден продукт или услуга, предлагани на сайтовете на компанията, не е както е описано, единственото ви средство за защита е да върнете артикула, както е посочено в тези Условия за покупка.
Сайтовете на компанията могат да предлагат функция за бърз преглед на различни продукти. Тази функция ви позволява да видите информация за цената на продукта и да го добавите в кошницата си, без да отваряте страницата на продукта. Функцията за бърз преглед и тази функция "Добави в Количката" се предлагат само за ваше удобство. Продуктовата страница е мястото, където ще намерите по-подробна информация за продукта, неговия източник, характеристики и цена.
Ценова Информация
Компанията се стреми да предоставя точна ценова информация относно продуктите и услугите, достъпни на сайтовете на компанията. Не можем обаче да се застраховаме срещу грешки в ценообразуването. Компанията си запазва правото, по свое усмотрение, да не обработва или да анулира поръчки, направени за продукт или услуга, чиято цена е била неправилно публикувана на сайта в резултат на грешка. Ако това се случи, компанията ще ви уведоми по имейл. В допълнение, компанията си запазва правото, по свое усмотрение, да коригира всяка грешка в посочената пълна цена на дребно.
Наличност на продукти и услуги
Сайтът на компанията може да съдържа информация относно наличността на стоки. Тази информация може да се използва за оценка на вероятността даден артикул да бъде изпратен веднага след като направите поръчката си. Очакваната дата на доставка до адреса на вашата дестинация на даден артикул ще бъде около 30 дни или по-малко след успешното Ви плащане, тя подлежи на промяна въз основа на недостиг на артикул, лошо време, транзитно време на вашия превозвач, адрес на местоназначение и т.н. За съжаление, компанията не може да гарантира, че даден артикул, посочен като "на склад", действително ще бъде изпратен веднага, тъй като наличностите могат да се променят значително от ден на ден. В редки случаи предлагането на продукт или услуга може да бъде на склад, когато клиентът направи поръчката, и продадено по времето, когато компанията се опитва да обработи поръчката. Ако това се случи, компанията ще ви уведоми по имейл. Предлаганите услуги, които са изчерпани, обикновено вече не са налични. Ако компанията установи, че продукт или услуга, която искате да закупите, вече не е налична, елементът ще бъде анулиран от Вашата поръчка. Компанията ще ви уведоми по имейл и ще изтрие елемента от сайтовете на компанията.
Специфични допълнителни изключвания и задължения
В допълнение към общите откази от отговорност в условията за ползване на продукти и услуги, закупени чрез Сайта, продукти и услуги, закупени на сайта: (а) може да не включва никакви гаранции на производителя, дори ако определен продукт или услуга се предлага на друго място с такъв; (Б) може да не включва опции за обслужване или поддръжка; (В) може да нямате ръководства за продукти, инструкции или предупреждения за безопасност на родния си език или на някои езици на страната по местоназначение; (г) може да не е проектиран в съответствие със стандартите, спецификациите и изискванията за етикетиране на вашата юрисдикция; и (д) може да не съответстват на напрежението и други електрически стандарти на вашата юрисдикция (което може да изисква използването на адаптер или конвертор). Ваша е отговорността и с настоящото се съгласявате да проучите продукта, за да сте сигурни, че той отговаря на вашите нужди и че може законно да бъде внесен във вашата юрисдикция.
Данъци
Вие носите отговорност за всички данъци, мита и такси, събирани от юрисдикцията, до която се доставят продуктите, включително, но не само, данъци върху продажбите или използването, данъци върху добавената стойност или тарифи.
Политика За Разрешаване На Спорове
1. Цел
Тази политика за разрешаване на спорове има за цел да осигури справедлив, прозрачен и ефективен процес за разрешаване на спорове, които могат да възникнат между нас и нашите клиенти, клиенти, служители, доставчици или други заинтересовани страни.
2. Приложно поле
Тази политика се прилага за всички спорове, жалби или оплаквания, които могат да възникнат в хода на бизнес операциите, включително, но не само, договорни разногласия, въпроси, свързани с услуги, трудови въпроси и други конфликти.
3. Принципи
Справедливост: всички страни, участващи в спора, ще бъдат третирани справедливо и справедливо.
Прозрачност: процесът на разрешаване на спорове ще бъде ясен и прозрачен за всички страни.
Навременност: споровете ще бъдат разгледани и решени своевременно.
Поверителност: информацията, свързана със спорове, ще остане поверителна, доколкото е възможно.
Безпристрастност: процесът на преструктуриране ще бъде безпристрастен и без пристрастия.
4. Процедури
4.1 Неформално Решение
Първоначална дискусия: страните, участващи в спор, се насърчават да обсъдят въпроса директно и да търсят взаимно приемливо решение.
Медиация: ако първоначалните обсъждания са неуспешни, страните могат да се споразумеят да ангажират неутрална трета страна медиатор, за да улеснят разрешаването на спора.
4.2 Официално Решение
Ако не бъде постигнато неформално решение, ще се следват следните формални процедури:
Подаване на жалба:
Жалбоподателят трябва да подаде писмена жалба до support@vitaprime.org подробно описание на естеството на спора, съответните факти и желания резултат.
Жалбата трябва да бъде подадена в рамките на 30 дни от датата на инцидента.
Признание:
След получаване на жалбата, поддръжката ще потвърди получаването в рамките на 5 работни дни.
Разследване:
Ще бъде проведено разследване за събиране на факти и подходяща информация. Това може да включва интервюта със заинтересованите страни, Преглед на документи и други необходими стъпки.
Разследването ще приключи в рамките на 30 дни.
Решение:
Въз основа на разследването се взема решение и то се съобщава писмено на жалбоподателя и на другите заинтересовани страни.
Решението ще включва констатации, заключения и всички действия, които трябва да бъдат предприети.
4.3 Процес На Обжалване
Подаване на жалба:
Ако жалбоподателят не е удовлетворен от решението, той може да подаде писмена жалба до support@vitaprime.org в 15-дневен срок от получаване на решението.
Преразглеждане на жалбата:
МОЛЯ, ПРОЧЕТЕТЕ ВНИМАТЕЛНО ТЕЗИ УСЛОВИЯ ЗА ПОКУПКА, ЗАЕДНО С УСЛОВИЯТА ЗА ПОЛЗВАНЕ, ДЕКЛАРАЦИЯТА ЗА ПОВЕРИТЕЛНОСТ И ДРУГИ ПОЛИТИКИ ИЛИ СПОРАЗУМЕНИЯ, ПОСОЧЕНИ В ТЕЗИ УСЛОВИЯ ЗА ПОКУПКА, ПРЕДИ ДА ЗАКУПИТЕ ИЛИ ИЗПОЛЗВАТЕ ПРОДУКТИ ИЛИ УСЛУГИ ЧРЕЗ САЙТОВЕТЕ НА КОМПАНИЯТА. ЧРЕЗ ЗАКУПУВАНЕТО ИЛИ ИЗПОЛЗВАНЕТО НА ПРОДУКТИ ИЛИ УСЛУГИ ЧРЕЗ САЙТОВЕТЕ НА ДРУЖЕСТВОТО, ВИЕ СЕ СЪГЛАСЯВАТЕ С ТЕЗИ УСЛОВИЯ ЗА ПОКУПКА, ВКЛЮЧИТЕЛНО, НО НЕ САМО, АРБИТРАЖНОТО СПОРАЗУМЕНИЕ И ОТКАЗА ОТ КОЛЕКТИВНИ ДЕЙСТВИЯ, ОПИСАНИ В РАЗДЕЛА ЗА РАЗРЕШАВАНЕ НА СПОРОВЕ ПО-ДОЛУ.
Общи положения
Тези Условия за покупка са изпълнени и доставени от вас и представляват валидно и обвързващо споразумение между вас и дружеството, което е приложимо спрямо вас в съответствие с техните условия. Вие декларирате, че сте (1) на възраст най-малко 18 години, (2) на законната възраст, за да сключите обвързващ договор, и (3) не сте лице, на което е забранено да получава услуги съгласно приложимите закони, правила или разпоредби.
Вие трябва да закупите и използвате продуктите и услугите, достъпни чрез сайтовете на дружеството, в строго съответствие с тези Условия за покупка и всички приложими закони, правила и разпоредби (наричани общо "закони"). Вие носите отговорност да спазвате всички приложими закони по отношение на вашата покупка, включително всички приложими закони в юрисдикцията, до която се доставят продуктите. Всички обаждания, имейли и други комуникации между вас и компанията могат да бъдат записвани.
Декларация За Поверителност
Копие от уведомлението за поверителност, което се отнася до събирането, използването, разкриването и друга обработка на лична информация от дружеството, се намира на адрес: vitaprime.org вие се съгласявате всяка лична информация, която можем да получим за вас (чрез сайтовете на компанията, по имейл, телефон или други средства) да бъде събирана, съхранявана и по друг начин обработвана в съответствие с условията на Декларацията за поверителност. Дружеството може да актуализира своето Уведомление за поверителност от време на време, по свое усмотрение. Всички промени в нашата декларация за поверителност ще бъдат публикувани на vitaprime.org. Продължаването на използването на сайтовете след всякакви промени в известието за поверителност означава, че приемате промените.
Покупки
Обработка На Поръчки
Компанията може, по свое усмотрение, да избере да не обработва или да анулира вашата поръчка при определени обстоятелства. Това може да се случи, например, когато продуктът или услугата, която искате да закупите, не е на склад или е била неправилно оценена, подозираме, че заявката е измамна или при други обстоятелства, които компанията счита за подходящи по свое усмотрение. Компанията също така си запазва правото, по свое усмотрение, да предприеме стъпки за проверка на самоличността ви, за да обработи поръчката ви. Компанията няма да ви таксува или да възстанови таксите за поръчки, които не обработваме или анулираме. Без да ограничава гореизложеното, Компанията си запазва правото да: (а) отмени всяка посочена оферта; (Б) коригира всякакви грешки, неточности или пропуски; и (в) прави промени в цените, съдържанието, промоционалните оферти, описанията на продуктите или спецификациите или друга информация, без да е длъжна да издава известие за такива промени (включително след като поръчката е била подадена, потвърдена, изпратена или получена, освен ако не е забранено от закона).
Описания на продукти и услуги
Компанията се опитва да предостави точни описания на продуктите и услугите на сайтовете на компанията. Компанията обаче не гарантира, че описанията са точни, пълни, надеждни, актуални или без грешки. Ако даден продукт или услуга, предлагани на сайтовете на компанията, не е както е описано, единственото ви средство за защита е да върнете артикула, както е посочено в тези Условия за покупка.
Сайтовете на компанията могат да предлагат функция за бърз преглед на различни продукти. Тази функция ви позволява да видите информация за цената на продукта и да го добавите в кошницата си, без да отваряте страницата на продукта. Функцията за бърз преглед и тази функция "Добави в Количката" се предлагат само за ваше удобство. Продуктовата страница е мястото, където ще намерите по-подробна информация за продукта, неговия източник, характеристики и цена.
Ценова Информация
Компанията се стреми да предоставя точна ценова информация относно продуктите и услугите, достъпни на сайтовете на компанията. Не можем обаче да се застраховаме срещу грешки в ценообразуването. Компанията си запазва правото, по свое усмотрение, да не обработва или да анулира поръчки, направени за продукт или услуга, чиято цена е била неправилно публикувана на сайта в резултат на грешка. Ако това се случи, компанията ще ви уведоми по имейл. В допълнение, компанията си запазва правото, по свое усмотрение, да коригира всяка грешка в посочената пълна цена на дребно.
Наличност на продукти и услуги
Сайтът на компанията може да съдържа информация относно наличността на стоки. Тази информация може да се използва за оценка на вероятността даден артикул да бъде изпратен веднага след като направите поръчката си. Очакваната дата на доставка до адреса на вашата дестинация на даден артикул ще бъде около 30 дни или по-малко след успешното Ви плащане, тя подлежи на промяна въз основа на недостиг на артикул, лошо време, транзитно време на вашия превозвач, адрес на местоназначение и т.н. За съжаление, компанията не може да гарантира, че даден артикул, посочен като "на склад", действително ще бъде изпратен веднага, тъй като наличностите могат да се променят значително от ден на ден. В редки случаи предлагането на продукт или услуга може да бъде на склад, когато клиентът направи поръчката, и продадено по времето, когато компанията се опитва да обработи поръчката. Ако това се случи, компанията ще ви уведоми по имейл. Предлаганите услуги, които са изчерпани, обикновено вече не са налични. Ако компанията установи, че продукт или услуга, която искате да закупите, вече не е налична, елементът ще бъде анулиран от Вашата поръчка. Компанията ще ви уведоми по имейл и ще изтрие елемента от сайтовете на компанията.
Специфични допълнителни изключвания и задължения
В допълнение към общите откази от отговорност в условията за ползване на продукти и услуги, закупени чрез Сайта, продукти и услуги, закупени на сайта: (а) може да не включва никакви гаранции на производителя, дори ако определен продукт или услуга се предлага на друго място с такъв; (Б) може да не включва опции за обслужване или поддръжка; (В) може да нямате ръководства за продукти, инструкции или предупреждения за безопасност на родния си език или на някои езици на страната по местоназначение; (г) може да не е проектиран в съответствие със стандартите, спецификациите и изискванията за етикетиране на вашата юрисдикция; и (д) може да не съответстват на напрежението и други електрически стандарти на вашата юрисдикция (което може да изисква използването на адаптер или конвертор). Ваша е отговорността и с настоящото се съгласявате да проучите продукта, за да сте сигурни, че той отговаря на вашите нужди и че може законно да бъде внесен във вашата юрисдикция.
Данъци
Вие носите отговорност за всички данъци, мита и такси, събирани от юрисдикцията, до която се доставят продуктите, включително, но не само, данъци върху продажбите или използването, данъци върху добавената стойност или тарифи.
Политика За Разрешаване На Спорове
1. Цел
Тази политика за разрешаване на спорове има за цел да осигури справедлив, прозрачен и ефективен процес за разрешаване на спорове, които могат да възникнат между нас и нашите клиенти, клиенти, служители, доставчици или други заинтересовани страни.
2. Приложно поле
Тази политика се прилага за всички спорове, жалби или оплаквания, които могат да възникнат в хода на бизнес операциите, включително, но не само, договорни разногласия, въпроси, свързани с услуги, трудови въпроси и други конфликти.
3. Принципи
Справедливост: всички страни, участващи в спора, ще бъдат третирани справедливо и справедливо.
Прозрачност: процесът на разрешаване на спорове ще бъде ясен и прозрачен за всички страни.
Навременност: споровете ще бъдат разгледани и решени своевременно.
Поверителност: информацията, свързана със спорове, ще остане поверителна, доколкото е възможно.
Безпристрастност: процесът на преструктуриране ще бъде безпристрастен и без пристрастия.
4. Процедури
4.1 Неформално Решение
Първоначална дискусия: страните, участващи в спор, се насърчават да обсъдят въпроса директно и да търсят взаимно приемливо решение.
Медиация: ако първоначалните обсъждания са неуспешни, страните могат да се споразумеят да ангажират неутрална трета страна медиатор, за да улеснят разрешаването на спора.
4.2 Официално Решение
Ако не бъде постигнато неформално решение, ще се следват следните формални процедури:
Подаване на жалба:
Жалбоподателят трябва да подаде писмена жалба до support@vitaprime.org подробно описание на естеството на спора, съответните факти и желания резултат.
Жалбата трябва да бъде подадена в рамките на 30 дни от датата на инцидента.
Признание:
След получаване на жалбата, поддръжката ще потвърди получаването в рамките на 5 работни дни.
Разследване:
Ще бъде проведено разследване за събиране на факти и подходяща информация. Това може да включва интервюта със заинтересованите страни, Преглед на документи и други необходими стъпки.
Разследването ще приключи в рамките на 30 дни.
Решение:
Въз основа на разследването се взема решение и то се съобщава писмено на жалбоподателя и на другите заинтересовани страни.
Решението ще включва констатации, заключения и всички действия, които трябва да бъдат предприети.
4.3 Процес На Обжалване
Подаване на жалба:
Ако жалбоподателят не е удовлетворен от решението, той може да подаде писмена жалба до support@vitaprime.org в 15-дневен срок от получаване на решението.
Преразглеждане на жалбата:
Жалбата ще бъде разгледана от независим панел или висш орган, който не е участвал преди в спора.
Окончателното решение по жалбата ще бъде взето и съобщено писмено в рамките на 30 дни.
5. Алтернативно разрешаване на спорове (АРС)
В случаите, когато вътрешно разрешаване не е възможно, страните могат да се споразумеят да потърсят разрешение чрез алтернативни методи за разрешаване на спорове като арбитраж или посредничество, подпомагани от външна организация.
6. Водене на документация
Всички записи, свързани със спорове, включително жалби, разследвания и решения, ще се поддържат от VITAPRIME LIMITED за период от 1 година.
7. Преглед на политиката
Тази политика ще бъде преразглеждана ежегодно и при необходимост актуализирана, за да се гарантира нейната ефективност и съответствие с най-добрите практики.
8. Информация за контакт
За всякакви въпроси или допълнителна информация относно тази политика, моля, свържете се с: support@vitaprime.org +442038071387