Vásárlási feltételek

A VitaPrime jelen vásárlási feltételei („Vásárlási feltételek”) szabályozzák a vitaprime.org-on (a „Vállalati webhelyek” vagy „Webhelyek”) keresztül elérhető termékek és szolgáltatások vásárlásait. A Vállalati Oldalakat a VITAPRIME LIMITED (a „Vállalat”) üzemelteti. A Vállalati webhelyek Ön általi használatára és ezekre a feltételekre szintén a Használati feltételek és az Adatvédelmi nyilatkozat az irányadó, amelyek itt hivatkozásként szerepelnek.

KÉRJÜK FIGYELMESEN OLVASSA EL EZEKET A VÁSÁRLÁSI FELTÉTELEKET, A FELHASZNÁLÁSI FELTÉTELEKET, AZ ADATVÉDELMI NYILATKOZATOT ÉS A JELEN VÁSÁRLÁSI FELTÉTELEKBEN EMLÍTETT EGYÉB SZABÁLYZATOKAT VAGY SZERZŐDÉSEKET, MIELŐTT A VÁLLALATI TERMÉKEK VAGY SZOLGÁLTATÁSA VÁSÁRLÁSA VAGY HASZNÁLATA. TERMÉKEK VAGY SZOLGÁLTATÁSOK VÁSÁRLÁSÁVAL VAGY HASZNÁLATÁVAL A VÁLLALATI OLDALON KERESZTÜL ELFOGADJA EZEKET A VÁSÁRLÁSI FELTÉTELEKET, KORLÁTOZÁS NÉLKÜL BELEÉRTVE A VITÁBIZTOSÍTÁSI SZABÁLYZATBAN LEÍRT VÁLTOZTATÓBÍRÁSI MEGÁLLAPODÁST ÉS AZ OSZTÁLYOZÁSI FELTÉTELEKET.

Általános

Ezeket a vásárlási feltételeket Ön hajtotta végre és kézbesítette, és érvényes és kötelező érvényű megállapodást alkotnak Ön és a Vállalat között, amely érvényesíthető Önnel szemben a feltételeknek megfelelően. Ön kijelenti, hogy (1) betöltötte a 18. életévét, (2) betöltötte a kötelező érvényű szerződés megkötéséhez szükséges életkort, és (3) nem olyan személy, akit semmilyen vonatkozó törvény, szabály vagy rendelet nem tilt el a szolgáltatások igénybevételétől.

Önnek kell megvásárolnia és használnia a Vállalati webhelyeken keresztül elérhető termékeket és szolgáltatásokat, szigorúan betartva a jelen Vásárlási feltételeket és az összes vonatkozó törvényt, szabályt és előírást (együttesen: „Törvények”). Ön felelős azért, hogy a vásárlással kapcsolatban betartsa az összes vonatkozó jogszabályt, beleértve azon joghatóság összes vonatkozó jogszabályát, ahová a termékeket szállítják. Az Ön és a Vállalat közötti minden hívás, e-mail és egyéb kommunikáció rögzítésre kerülhet.

Adatvédelmi nyilatkozat

A személyes adatok Vállalat általi gyűjtésére, felhasználására, közzétételére és egyéb feldolgozására vonatkozó Adatvédelmi nyilatkozat egy példánya a vitaprime.org webhelyen található. Ön hozzájárul ahhoz, hogy az Önről (akár a Vállalati webhelyeken, e-mailben, telefonon vagy bármilyen más módon) megszerzett személyes információt gyűjtsenek, tároljanak és más módon feldolgozzanak az Adatvédelmi közlemény feltételeinek megfelelően. A Társaság saját belátása szerint időről időre frissítheti Adatvédelmi nyilatkozatát. Az Adatvédelmi közleményünkben bekövetkezett változásokat a vitaprime.org webhelyen tesszük közzé. Az Adatvédelmi nyilatkozat bármely módosítását követően a Webhelyek további használata azt jelenti, hogy elfogadja a változtatásokat.

Vásárlások

Megrendelés feldolgozása

A Társaság saját belátása szerint dönthet úgy, hogy bizonyos körülmények között nem dolgozza fel vagy törli az Ön megrendelését. Ez például akkor fordulhat elő, ha a megvásárolni kívánt termék vagy szolgáltatás nincs raktáron, vagy rosszul árazták, gyanítjuk, hogy a kérés csalárd, vagy más körülmények között, amelyeket a Vállalat saját belátása szerint megfelelőnek tart. A Társaság fenntartja a jogot arra is, hogy saját belátása szerint lépéseket tegyen az Ön személyazonosságának igazolására a megrendelés feldolgozásához. A Vállalat vagy nem számít fel Önnek díjat, vagy visszatéríti a költségeket azon rendelésekért, amelyeket nem dolgozunk fel vagy törölünk. A fentiek korlátozása nélkül a Társaság fenntartja a jogot, hogy: (i) visszavonjon bármely meghirdetett ajánlatot; (ii) kijavítani a hibákat, pontatlanságokat vagy hiányosságokat; és (iii) módosíthatja az árakat, a tartalmat, a promóciós ajánlatokat, a termékleírásokat vagy -specifikációkat vagy más információkat anélkül, hogy köteles lenne bármilyen értesítést kiadni az ilyen változásokról (beleértve a megrendelés leadását, visszaigazolását, kiszállítását vagy átvételét is, kivéve, ha a törvény tiltja).

Termék- és szolgáltatásleírások

A Vállalat igyekszik pontos leírást adni a termékekről és szolgáltatásokról a Vállalati Webhelyeken. A Társaság azonban nem garantálja, hogy a leírások pontosak, teljesek, megbízhatóak, aktuálisak vagy hibamentesek. Ha a Vállalati webhelyeken kínált termék vagy szolgáltatás nem felel meg a leírásnak, az Ön egyetlen jogorvoslati lehetősége a termék visszaküldése a jelen Vásárlási feltételekben meghatározottak szerint.

A Vállalati webhelyek gyorsnézet típusú funkciót kínálhatnak különféle termékekhez. Ez a funkció lehetővé teszi a termék árinformációinak megtekintését és a termék kosárba helyezését a termékoldal megnyitása nélkül. A gyorsnézet funkció és a „kosárba helyezés” funkció csak az Ön kényelmét szolgálja. A termékoldalon részletesebb információkat talál a termékről, annak forrásáról, jellemzőiről és áráról.

 

Árinformáció

A Vállalat arra törekszik, hogy pontos árazási információkat közöljön a Vállalati Weboldalakon elérhető termékekről és szolgáltatásokról. Árképzési hibák ellen azonban nem tudunk biztosítani. A Vállalat fenntartja magának a jogot, hogy saját belátása szerint ne dolgozzon fel vagy töröljön olyan termékre vagy szolgáltatásra leadott megrendeléseket, amelyek ára tévedésből eredően helytelenül került fel az oldalra. Ha ez megtörténik, a Társaság e-mailben értesíti Önt. Ezen túlmenően a Társaság fenntartja a jogot, hogy saját belátása szerint a feltüntetett teljes kiskereskedelmi ár esetleges hibáit kijavítsa.

Termék és szolgáltatás elérhetősége

A Vállalati webhelyek információkat tartalmazhatnak az áruk elérhetőségéről. Ez az információ felhasználható annak becslésére, hogy egy tételt a rendelés leadása után azonnal kiszállítanak. A tétel becsült kézbesítési dátuma az Ön rendeltetési címére a sikeres fizetés után körülbelül 30 nappal vagy még rövidebb, a tétel hiánya, a rossz időjárás, a szállító szállítási ideje, a rendeltetési cím stb. függvényében változhat. Sajnos a Vállalat nem tudja garantálni, hogy a „készleten lévő” tételt azonnal kiszállítják, mivel a készlet napról napra jelentősen változhat. Ritka esetekben előfordulhat, hogy egy termék vagy szolgáltatás készleten van, amikor a vásárló leadja a rendelést, és elfogy, mire a Vállalat megpróbálja feldolgozni a megrendelést. Ha ez megtörténik, a Társaság e-mailben értesíti Önt. Azok a szolgáltatások, amelyek elfogytak, általában már nem érhetők el. Ha a Vállalat úgy találja, hogy a megvásárolni kívánt termék vagy szolgáltatás már nem elérhető, a tétel törlésre kerül a megrendelésből. A Vállalat e-mailben értesíti Önt, és törli az elemet a Vállalati Webhelyekről.

Különleges további felelősség- és kötelezettségvállalások

A Webhelyen keresztül vásárolt termékekre és szolgáltatásokra vonatkozó, a Felhasználási feltételekben szereplő általános felelősségkizárásokon túl, az Oldalon vásárolt termékek és szolgáltatások: (a) nem tartalmazhatnak semmilyen gyártói garanciát, még akkor sem, ha egy bizonyos termék vagy szolgáltatás máshol elérhető ilyennel; (b) nem tartalmazhat semmilyen szolgáltatást vagy támogatási lehetőséget; (c) előfordulhat, hogy nem tartalmaznak termékkézikönyveket, utasításokat vagy biztonsági figyelmeztetéseket az Ön anyanyelvén vagy egyes célországok nyelvén; (d) előfordulhat, hogy nem az Ön joghatóságának szabványaival, specifikációival és címkézési követelményeivel összhangban tervezték meg; és (e) előfordulhat, hogy nem felel meg az Ön joghatósága feszültség- és egyéb elektromos szabványainak (amelyhez adapter vagy átalakító használata szükséges). Az Ön felelőssége a termék kutatása, és ezennel beleegyezik abba, hogy megbizonyosodjon arról, hogy az megfelel az Ön igényeinek, és jogszerűen behozható az Ön joghatóságába.

Adók

Ön felelős minden olyan adóért, vámért és díjért, amelyet az a joghatóság határozza meg, ahová a termékeket szállítják, beleértve, de nem kizárólagosan, a forgalmi vagy használati adót, a hozzáadottérték-adót vagy a tarifákat.

Vitarendezési szabályzat

1. Cél

Jelen vitarendezési szabályzat célja, hogy tisztességes, átlátható és hatékony eljárást biztosítson a VITAPRIME LIMITED és ügyfelei, ügyfelei, alkalmazottai, beszállítói vagy bármely más érdekelt fél között esetlegesen felmerülő vitáinak megoldására.

2. Hatály

Ez az irányelv minden vitára, panaszra vagy panaszra vonatkozik, amely az üzleti tevékenység során felmerülhet, beleértve, de nem kizárólagosan a szerződéses nézeteltéréseket, a szolgáltatási kérdéseket, a foglalkoztatási ügyeket és egyéb konfliktusokat.

3. Alapelvek

Méltányosság: A vitában érintett valamennyi felet tisztességesen és méltányosan kezeljük.
Átláthatóság: A vitarendezési folyamat minden fél számára világos és átlátható lesz.
Időszerűség: A vitákat kellő időben kezeljük és megoldjuk.
Titoktartás: A vitákkal kapcsolatos információkat a lehető legnagyobb mértékben bizalmasan kezeljük.
Pártatlanság: A megoldási folyamat pártatlan és elfogultságtól mentes.
4. Eljárások

4.1 Informális állásfoglalás

Kezdeti megbeszélés: A vitában érintett feleket arra ösztönzik, hogy közvetlenül vitassák meg az ügyet, és keressenek kölcsönösen elfogadható megoldást.
Közvetítés: Ha a kezdeti megbeszélések sikertelenek, a felek megállapodhatnak abban, hogy egy semleges, harmadik fél közvetítőt vesznek igénybe a megoldás elősegítése érdekében.
4.2 Hivatalos határozat

Ha nem sikerül informális megoldást elérni, a következő hivatalos eljárásokat kell követni:

Panasz benyújtása:

A panaszosnak írásos panaszt kell benyújtania a support@vitaprime.org címre, amelyben részletezi a vita természetét, a releváns tényeket és a kívánt eredményt.
A panaszt az incidenstől számított 30 napon belül kell benyújtani.
Nyugtázás:

A panasz kézhezvételét követően a Support 5 munkanapon belül visszaigazolja a beérkezést.
Vizsgálat:

Vizsgálatot folytatnak a tények és a releváns információk összegyűjtésére. Ez magában foglalhatja az érintett felekkel folytatott interjúkat, a dokumentumok áttekintését és egyéb szükséges lépéseket.
A vizsgálat 30 napon belül befejeződik.
Döntés:

A vizsgálat alapján döntés születik, amelyet írásban közölnek a panaszossal és más érintettekkel.
A határozat tartalmazza a megállapításokat, a következtetéseket és a meghozandó intézkedéseket.
4.3 Fellebbezési eljárás

Fellebbezés benyújtása:

Ha a panaszos elégedetlen a döntéssel, a határozat kézhezvételétől számított 15 napon belül írásbeli fellebbezést nyújthat be a support@vitaprime.org e-mail címen.
Fellebbezés felülvizsgálata:

A fellebbezést egy független testület vagy felsőbb hatóság vizsgálja felül, amely korábban nem érintett a vitában.
A fellebbezésről 30 napon belül végleges döntést hoznak és írásban közölnek.
5. Alternatív vitarendezés (ADR)

Azokban az esetekben, amikor a belső megoldás nem lehetséges, a felek megállapodhatnak abban, hogy megoldást keresnek alternatív vitarendezési módszerekkel, például választottbírósági eljárással vagy külső szervezet által támogatott közvetítéssel.

6. Nyilvántartás

A VITAPRIME LIMITED minden vitával kapcsolatos nyilvántartást, beleértve a panaszokat, a vizsgálatokat és az állásfoglalásokat is, 1 évig megőrzi.

7. Politika felülvizsgálata

Ezt a szabályzatot évente felülvizsgálják, és szükség szerint frissítik annak érdekében, hogy biztosítsák hatékonyságát és a bevált gyakorlatokhoz való igazodást.

8. Elérhetőségek

Ha bármilyen kérdése vagy további információja van a szabályzattal kapcsolatban, kérjük, lépjen kapcsolatba a következő címen: support@vitaprime.org +442038071387