Condizioni di acquisto
Questi Termini di acquisto ("Termini di acquisto") di VitaPrime regolano i tuoi acquisti di prodotti e servizi disponibili tramite vitaprime.org (i "Siti aziendali" o i "Siti"). I Siti aziendali sono gestiti da VITAPRIME LIMITED (la "Società"). Il tuo utilizzo dei Siti aziendali e di questi termini è inoltre regolato dai Termini di utilizzo e dall'Informativa sulla privacy, che sono qui incorporati per riferimento.
LEGGERE ATTENTAMENTE QUESTE CONDIZIONI DI ACQUISTO, INSIEME ALLE CONDIZIONI DI UTILIZZO, ALL'INFORMATIVA SULLA PRIVACY E AD ALTRE POLITICHE O ACCORDI A CUI SI RIFERISCE IN QUESTE CONDIZIONI DI ACQUISTO, PRIMA DI ACQUISTARE O UTILIZZARE PRODOTTI O SERVIZI ATTRAVERSO I SITI DELLA SOCIETÀ. ACQUISTANDO O UTILIZZANDO PRODOTTI O SERVIZI ATTRAVERSO I SITI DELLA SOCIETÀ, ACCETTI QUESTE CONDIZIONI DI ACQUISTO, INCLUSI, SENZA LIMITAZIONE, L'ACCORDO DI ARBITRATO E LA RINUNCIA ALL'AZIONE COLLETTIVA DESCRITTE NELLA SEZIONE DI RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE DI SEGUITO.
Generale
Questi Termini di Acquisto sono stati eseguiti e consegnati da te e costituiscono un accordo valido e vincolante tra te e la Società, esecutivo nei tuoi confronti in conformità con i loro termini. Dichiari di avere (1) almeno 18 anni, (2) l'età legale per stipulare un contratto vincolante e (3) non una persona a cui è vietato ricevere servizi ai sensi di leggi, norme o regolamenti applicabili.
Dovrai acquistare e utilizzare i prodotti e i servizi disponibili tramite i Siti della Società, nel rigoroso rispetto delle presenti Condizioni di acquisto e di tutte le leggi, norme e regolamenti applicabili (collettivamente, "Leggi"). Sei responsabile del rispetto di tutte le leggi applicabili in relazione al tuo acquisto, comprese tutte le leggi applicabili nella giurisdizione in cui vengono spediti i prodotti. Tutte le chiamate, le e-mail e le altre comunicazioni tra te e la Società potrebbero essere registrate.
Informativa sulla privacy
Una copia dell'Informativa sulla privacy che si applica alla raccolta, all'uso, alla divulgazione e ad altri trattamenti di informazioni personali da parte della Società si trova su vitaprime.org. Acconsenti a che qualsiasi informazione personale che potremmo ottenere su di te (tramite i Siti della Società, via e-mail, telefono o qualsiasi altro mezzo) venga raccolta, archiviata e altrimenti elaborata in conformità con i termini dell'Informativa sulla privacy. La Società può aggiornare la propria Informativa sulla privacy di volta in volta, a sua esclusiva discrezione. Qualsiasi modifica alla nostra Informativa sulla privacy verrà pubblicata su vitaprime.org. Il tuo uso continuato dei Siti dopo qualsiasi modifica all'Informativa sulla privacy significa che accetti le modifiche.
Acquisti
Elaborazione degli ordini
La Società può, a sua esclusiva discrezione, scegliere di non elaborare o annullare il tuo ordine in determinate circostanze. Ciò può verificarsi, ad esempio, quando il prodotto o il servizio che desideri acquistare è esaurito o è stato valutato in modo errato, sospettiamo che la richiesta sia fraudolenta o in altre circostanze che la Società ritiene appropriate a sua esclusiva discrezione. La Società si riserva inoltre il diritto, a sua esclusiva discrezione, di adottare misure per verificare la tua identità per elaborare il tuo ordine. La Società non ti addebiterà o rimborserà le spese per gli ordini che non elaboriamo o annulliamo. Senza limitare quanto sopra, la Società si riserva il diritto di: (i) revocare qualsiasi offerta dichiarata; (ii) correggere eventuali errori, inesattezze o omissioni; e (iii) apportare modifiche a prezzi, contenuti, offerte promozionali, descrizioni o specifiche dei prodotti o altre informazioni senza obbligo di emettere alcuna notifica di tali modifiche (anche dopo che un ordine è stato inviato, riconosciuto, spedito o ricevuto, salvo quanto proibito dalla legge).
Descrizioni di prodotti e servizi
La Società cerca di fornire descrizioni accurate di prodotti e servizi sui Siti della Società. La Società non garantisce, tuttavia, che le descrizioni siano accurate, complete, affidabili, aggiornate o prive di errori. Se un prodotto o un servizio offerto sui Siti della Società non è come descritto, l'unico rimedio è restituire l'articolo, come specificato in questi Termini di acquisto.
I Siti aziendali possono offrire una funzionalità di tipo visualizzazione rapida per vari prodotti. Questa funzionalità consente di visualizzare le informazioni sui prezzi del prodotto e di aggiungerlo al carrello senza aprire la pagina del prodotto. La funzionalità di visualizzazione rapida e questa funzionalità "aggiungi al carrello" sono offerte solo per la vostra comodità. La pagina del prodotto è dove troverete informazioni più dettagliate su un prodotto, la sua fonte, le sue caratteristiche e il suo prezzo.
Informazioni sui prezzi
La Società si impegna a fornire informazioni accurate sui prezzi per quanto riguarda i prodotti e i servizi disponibili sui Siti della Società. Tuttavia, non possiamo assicurare contro errori nei prezzi. La Società si riserva il diritto, a sua esclusiva discrezione, di non elaborare o annullare qualsiasi ordine effettuato per un prodotto o servizio il cui prezzo è stato erroneamente pubblicato sul sito a causa di un errore. Se ciò si verifica, la Società ti avviserà tramite e-mail. Inoltre, la Società si riserva il diritto, a sua esclusiva discrezione, di correggere qualsiasi errore nel prezzo al dettaglio completo dichiarato.
Disponibilità di prodotti e servizi
I siti aziendali possono contenere informazioni sulla disponibilità della merce. Queste informazioni possono essere utilizzate per stimare la probabilità che un articolo venga spedito immediatamente dopo aver effettuato l'ordine. La data di consegna stimata all'indirizzo di destinazione di un articolo sarà di circa 30 giorni o meno dopo il pagamento andato a buon fine, ed è soggetta a modifiche in base alla carenza di un articolo, al maltempo, al tempo di transito del corriere, all'indirizzo di destinazione ecc. Sfortunatamente, la Società non può garantire che un articolo elencato come "in stock" verrà effettivamente spedito subito, poiché l'inventario può cambiare in modo significativo di giorno in giorno. In rari casi, un prodotto o un servizio offerto potrebbe essere disponibile quando un cliente effettua l'ordine ed esaurito nel momento in cui la Società tenta di elaborare l'ordine. In tal caso, la Società ti avviserà tramite e-mail. Le offerte di servizi esaurite generalmente non sono più disponibili. Se la Società determina che un prodotto o un servizio che desideri acquistare non è più disponibile, l'articolo verrà annullato dal tuo ordine. La Società ti avviserà tramite e-mail ed eliminerà l'articolo dai siti aziendali.
Ulteriori specifiche esclusioni di responsabilità e obblighi
Oltre alle esclusioni di responsabilità generali nei Termini di utilizzo per prodotti e servizi acquistati tramite il Sito, i prodotti e i servizi acquistati sul Sito: (a) potrebbero non includere alcuna garanzia del produttore, anche se un determinato prodotto o servizio è disponibile altrove con una; (b) potrebbero non includere alcuna opzione di servizio o supporto; (c) potrebbero non avere manuali del prodotto, istruzioni o avvertenze di sicurezza nella tua lingua madre o in alcune lingue del paese di destinazione; (d) potrebbero non essere progettati in conformità con gli standard, le specifiche e i requisiti di etichettatura della tua giurisdizione; e (e) potrebbero non essere conformi alla tensione e ad altri standard elettrici della tua giurisdizione (che potrebbero richiedere l'uso di un adattatore o convertitore). È tua responsabilità, e con la presente accetti di, ricercare il prodotto per assicurarti che soddisfi le tue esigenze e che possa essere legalmente importato nella tua giurisdizione.
Tasse
L'utente è responsabile di tutte le tasse, i dazi doganali e le imposte riscossi dalla giurisdizione in cui i prodotti vengono spediti, incluse, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, eventuali imposte sulle vendite o sull'uso, imposte sul valore aggiunto o tariffe.
Politica di risoluzione delle controversie
1. Scopo
La presente Politica di risoluzione delle controversie mira a fornire un processo equo, trasparente ed efficiente per risolvere le controversie che potrebbero sorgere tra VITAPRIME LIMITED e i suoi clienti, consumatori, dipendenti, fornitori o altre parti interessate.
2. Ambito di applicazione
La presente politica si applica a tutte le controversie, reclami o lamentele che potrebbero sorgere nel corso delle operazioni aziendali, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, disaccordi contrattuali, problemi di servizio, questioni di lavoro e altri conflitti.
3. Principi
Equità: tutte le parti coinvolte in una controversia saranno trattate in modo giusto ed equo.
Trasparenza: il processo di risoluzione delle controversie sarà chiaro e trasparente per tutte le parti.
Tempestività: le controversie saranno affrontate e risolte tempestivamente.
Riservatezza: le informazioni relative alle controversie saranno mantenute riservate nella misura del possibile.
Imparzialità: il processo di risoluzione sarà imparziale e privo di pregiudizi.
4. Procedure
4.1 Risoluzione informale
Discussione iniziale: si incoraggiano le parti coinvolte in una controversia a discutere la questione direttamente e a cercare una risoluzione reciprocamente accettabile.
Mediazione: se le discussioni iniziali non hanno successo, le parti possono concordare di rivolgersi a un mediatore terzo imparziale per facilitare la risoluzione.
4.2 Risoluzione formale
Se non si raggiunge una risoluzione informale, verranno seguite le seguenti procedure formali:
Presentazione del reclamo:
Il reclamante deve inviare un reclamo scritto a support@vitaprime.org specificando la natura della controversia, i fatti rilevanti e il risultato desiderato.
Il reclamo deve essere presentato entro 30 giorni dalla data dell'incidente.
Riconoscimento:
Una volta ricevuto il reclamo, il Supporto ne confermerà la ricezione entro 5 giorni lavorativi.
Indagine:
Verrà condotta un'indagine per raccogliere fatti e informazioni rilevanti. Ciò potrebbe includere interviste con le parti coinvolte, revisione dei documenti e altri passaggi necessari.
L'indagine sarà completata entro 30 giorni.
Decisione:
Sulla base dell'indagine, verrà presa una decisione, che verrà comunicata per iscritto al denunciante e alle altre parti interessate.
La decisione includerà risultati, conclusioni ed eventuali azioni da intraprendere.
4.3 Procedura di appello
Presentazione del ricorso:
Se il ricorrente non è soddisfatto della decisione, può presentare ricorso scritto all'indirizzo support@vitaprime.org entro 15 giorni dal ricevimento della decisione.
Revisione dell'appello:
Il ricorso sarà esaminato da un collegio indipendente o da un'autorità superiore non precedentemente coinvolta nella controversia.
La decisione definitiva sul ricorso sarà presa e comunicata per iscritto entro 30 giorni.
5. Risoluzione alternativa delle controversie (ADR)
Nei casi in cui la risoluzione interna non sia possibile, le parti possono concordare di cercare di risolvere la questione attraverso metodi alternativi di risoluzione delle controversie, come l'arbitrato o la mediazione, facilitati da un'organizzazione esterna.
6. Conservazione dei registri
Tutti i registri relativi alle controversie, compresi reclami, indagini e risoluzioni, saranno conservati da VITAPRIME LIMITED per un periodo di 1 anno.
7. Revisione della politica
La presente politica verrà rivista annualmente e aggiornata secondo necessità per garantirne l'efficacia e l'allineamento alle migliori pratiche.
8. Informazioni di contatto
Per qualsiasi domanda o ulteriore informazione riguardante questa politica, contattare: support@vitaprime.org +442038071387